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淺析安全培訓的技巧

類別:專家觀點 發布時間:2017-05-09 瀏覽人次:

    摘要:安全培訓是安全管理工作的一項基本內容,是保證各項作業得以安全進行的重要措施。然而,安全教育的方法和手段數不勝數.效果也不盡相同。本文從切實提高安全教育的質量出發,通過介紹幾種安全教育的技巧,旨在幫助大家提升安全教育的水平。


一、前言

    “培訓培訓師”的理念一直是安全教育所稟承的原則。如何利用此理念并讓其在安全培訓當中發揮最大的作用,是我們不斷追求的課題。下文是本人總結出的幾種安全培訓技巧,希望其能對大家的安全教育有所幫助。


二、正文


1.混合式學習


    美國田納西大學的一項研究表明:混合式的學習方式可以降低50%以上的培訓時間和成本。同樣的研究表明:與傳統培訓相比,混合式學習可以提升10%的學習效果。


    教學專家普通認為:混合式學習的主要優勢在于其更加緊密的復制了人們如何通過經驗和交流實現‘邊做邊學’的做法。學員可以自行在線下載,或者在線學習培訓模塊。交互培訓,借助在線測驗的方式來測試理解力。如果你所在的公司配備有以太網,則可以成立虛擬課堂或者組建網絡論談。

淺析安全培訓的技巧

    “混合式學習”并非只是單純的網絡教學。其核心在于能將兩種或兩種以上的信息傳遞方式整合在一起,例如:課堂授課與自主在線學習課程的結合。混合式學習的目的包括:


   采用具有不同學習風格的傳媒使培訓更具效果連續的培訓,而非局限于某一特定的時間和地點可以快速地閱讀培訓材料,繼而使培訓過程加速員工可以在不同地點進行同步培訓


    在制定一項混合式學習計劃之前,應分析培訓需求與目標。主要涉及培訓材料的本質內容、員工的學習風格及態度、甚至自身培訓設施(包括計算機設施)物理承載能力與極限。諸如:傳統的課堂培訓模式也許對于提供簡捷、具體的信息,有組織的問答活動,或者當員工無法獨立完成學習任務的時候,是一種絕佳的選擇。另一方面,如果規定的學習正在繼續且始終源自實際的工作經驗,則自主學習加之擇機的互動討論,會使得學習效果非常有效。


    然而,千萬不要忘記你的關注重點是培訓結,并非傳遞方式。你的目標是提供給員工保護他們健康的信,并防止其發生事故和傷害。使用混合式學習是實現此目標的有效手段。


2、案例研究


案例研究為人們提供了一種將自己的安全信息與自己的經驗相關聯的途徑。


采用“生動”的示例有助于使你的信息真實且具體,避免理論化和抽象。


互動討論和參與能夠使學員更加投入且專注。


    案例研究決非只是簡單地去研究故事。用現實案例來闡述安全信息是一種表達觀點的好方法。但是,真正的“案例研究”并非只是給出案例一其應該為受訓人員提供測試和應用專業知識的機會。學員應該通過回答問題并討論可能的替代方案的方式,進行直接參與。同時,培訓者還應指導并鼓勵受訓人員自己得出正確結論。


    創造性地將范例轉變為案例研究。舉個例子:如果你想表達配戴防護鏡的重要性,你可以簡單地講述一個員工由于未正確配戴防護鏡而發生傷害的故事。然而,對同一情況進行案例研究的時候,你可以發揮你的想象力為該事件構思情境。你還可以深入地探討實際發生了什么,包括提出以下問題:


1、應該使用何種類型的防護鏡?(眼鏡、護目鏡或者面罩?)

2、是何原因導致了員工未配戴防護鏡?(也許是丟失、或損壞、或員工根本不清楚是否需要配戴)

3、員工曾做過什么?(要求替換,或者詢問班長是否需要配戴)


    不要只討論負面影響。案例研究能夠展示積極成果,也同樣可以表達事故和傷害。上文中配戴防護鏡的范例,也可以反過來描述成為一名員工由于做出了正確的選擇,繼而展示出了良好的安全意識,從而避免了嚴重傷害的發生;你還可以讓你的學員來討論怎么做是正確的。其他能夠確保案例研究有效的技巧還包括:


不要把案例研究搞得太過于復雜一要限制角色的數量并使案例的情境簡明易懂。


指導,不要授課一鼓勵多提問題,但要盡量讓參與者自己找出答案。


案例研究課程結束時,要總結正面的經驗教訓。



3.推陳出新


定期評審你的培訓材料,有助于確保信息及時、準確。


以不同的方式接觸相似的話題,可以將過去已經被忽視的重要的安全問題揭示出來。


培訓人員必須在期望學員注意或保持關鍵信息之前,全身心地投入到話題當中。


適時地更新陳腐的話題和材料


    如果你的培訓材料讓你都會昏昏欲睡,想想你的學員會有何感覺。我們必須面對一試想,如果一個或以上的安全話題你重復講很多便,晚上你勢必會夢到他們。因此,出于學員和你自己考慮,是要變一變這些話題及其相關材料的時候了。其實這種改變無需投入過多的時間和金錢。


    從“審核”你的材料開始。嘗試將培訓材料看作自己之前從未見過,或者要求自己的同事進行實事求是的評估。此時,有兩點內容需要關注:


    內容和相關性:你的宣傳冊子的內容和其它培訓材料(包括:直觀教具)與你的口頭陳述匹配嗎?信息準確、最新嗎?也許,信息從技術上講是正確的,但并未解決工作地點的實際安全問題。修訂或替換不恰當的地方。


    總體外觀:視覺美觀可以發揮很大作用。例如:宣傳冊一各個版本的拷貝件是否看上去褪色且字體歪曲?也許是該重新印刷的時候了,以便使其具有更強的可讀性。你在印刷的時候,你可以給你的宣傳冊,以及幻燈片增添一點顏色或者圖片,以便使其更加引人注目,繼而提高大家的興趣。


    為了改變而改變是一件好事。只要你不遺漏重要的信息,就可以試著帶有一點幽默,去嘗試一些索然無味的話題。下文內容是一些好的做法:


    重新安排陳述提綱,這樣一來,便能夠以不于自己以往的方式將要點表述出來。


    在課程開始之前進行一場簡短的小測驗一這樣做有助于揭示學員對話題的了解情況,從而能夠使培訓人對培訓內容做出相應地裁減。


    同樣,在培訓課程開始之前,問學員一些問題;諸如:讓學員告訴你他們最想知道的有關于培訓主題的三件事。然后,將此類信息作為培訓的主要內容。


4.宣傳冊


    高達90%的口頭信息會在24小時之內被遺忘。因此,書面宣傳冊是保持關鍵信息向學員可見的重要途徑。


    宣傳冊可以幫助學員更加迅速地理解信息,因為人們處理書面信息的速度比處理口頭信息的速度快2至3倍。


    宣傳冊的質量能夠向你的學員傳遞一種可信度和專業化的信息。


    要使宣傳冊值得保留


    如果你的宣傳冊做成了“廣告傳單”,這時你就大錯特錯了。授課專家瑪麗.華萊士認為:“大多數宣講人都將宣傳冊當作馬后炮,并以‘宣傳冊就是垃圾的說法’來為他們的行為辯護。這種觀點是一種‘自我實現’的預言。如果宣傳冊的設計質量很差,那它的確就是垃圾。然而,如果宣傳冊設計得體,則宣傳冊會扮演諸多重要的角色:


    支持和強化你的基本信息

    為口頭陳述提供補充信息

    使學員持續關注培訓主題

    為你樹立一種積極且掌握培訓主題的印象


    選擇適合于自己目標的宣傳冊類型。規劃宣傳冊時,應該像籌劃你的培訓課件一樣投入,確定你想讓宣傳冊實現什么樣的目的。例如:如果你想強調主要的陳述要點,則宣傳冊應至少包括你所要陳述信息的簡單總結。另一方面,你有可能想傳遞無法在El頭陳述當中給出的額外信息;在這樣情況下,宣傳冊可能是主題文章或者列表的翻版,也有可能是想盡一步探求資源的一種簡要描述。第三種范例,你有可能想提供能夠闡明你信息的宣傳冊,諸如:如果你要談及化學品安全技術說明書(MSDS)或者是某一特定的危險化學品時,你通常會拿出該化學品的安全技術說明書(MSDS)的副本。你這樣做的目的是為了確保你的宣傳冊能夠彌補和補充你的陳述,以至于你的學員能夠

更好、更清楚地理解你的觀點。


    注意!宣傳冊要通俗易懂。另外,如果你想讓宣傳冊得以保留、可讀、并被大家所采用,請一定要精心設計一宣傳冊中的內容要便于讀者理解。授課專家的設計技巧有:


    使用大量的空間區域,以便信息清楚一不要用一大塊小號字體,使宣傳冊變得雜亂無章。

    采用易讀的大型、黑體字。

    較長的陳述句,最好采用項目編號。

    視情況,采用插圖、照片、圖形和圖表。

    使用顏色來增加閱讀的欲望一但不要過多地采用顏色和圖表,因為這樣做會分散人的注意力。

    不要使用退色、弄臟的,或變形的影印件一因為人們不會花精力來閱讀此類文件。


5.交互培訓


    互動課程能夠使聽眾學員更加專注于你所陳述的主題。

    向學員證明參與是“安全的”,有助于建立學員對你的信任。

    知曉自己學習責任的受訓人員,會嚴肅對待培訓課程,并且會將所學知識訴諸于實踐。


如何使課程保持互動


    你的會場應該像你的作業場所一樣安全。大家一致認為:如果聽眾學員積極參與,則培訓課程會取得不錯的效果。然而,想“打破僵局”、讓大家講話通常非常困難。這是由于學員不清楚這樣做是否“安全”。他們可能會擔心提問題或發表見解,會讓他們顯得一無所知,或者他們也許還會認為,如果他們的行為干擾了你的授課,你根本就不歡迎他們的參與。依他們看來,保持沉默會更加安全,且能夠避免不快和尷尬的出現。因此,你作為培訓者的工作任務之一,就是要向學員展示:參與是安全的一其充滿快樂,且具有價值。


    不要光停留在口頭上一要展示出來。按照培訓顧問羅伯特.梅納德的說法,培訓人也許并未意識到學員聽眾本身就是一種能量源。梅納德認為:“如果能在頭l0分鐘之內識別出來并加以引導,這種能量會促使你的培訓取得成功。”一味地讓學員聽眾提問題并要求其參與討論,是遠遠不夠的一這樣做并不能讓學員們認為提問和參與是可行的。相反,要向學員們表達一種信息,那就是從一開始就應該參與。幾種入門級的打破僵局的做法如下:


    讓學員小組成員介紹自己一或者換個花樣,讓他們介紹其它小組的成員。

    讓每名學員表達一下通過培訓課自己最想學到的東西是什么。

    問一些針對培訓主題的基本問題一并堅持在繼續培訓之前,讓學員聽眾給出答案,并非由你自己來解答問題。


    保持這種良好的勢頭。一旦你讓大家參與的態度被證實是嚴肅的,此時,你應該找出能夠讓你的培訓課程從始至終維持互動的方法。正如梅納德所說:“要將培訓活動維持在高水平,且要將學習的責任放在學員聽眾的手中。”你在規劃培訓課件的時候,可以采用如下技巧,來尋求讓學員聽眾保持關注和參與的機會:


    整個培訓期間,要持續地向團隊發問,不要僅限于開始階段。

    要讓學員聽眾進行演示,而非自己親自演示。

    對于較長的培訓課程而針言,可將學員分成幾個小組來實現培訓目標或解決問題,然后再讓各小組將他們的觀點向大組進行匯報。


三、結論

    上文是我本人總結出來的幾種安全培訓的技巧。每種技巧都具有其獨特的特色,只要有針對性的選擇或選取一種或一種以上的培訓技巧,加之自己豐富的授課經驗,我想它會發揮出更加巨大的作用,繼而使你的培訓工作取得更為顯著的成效。


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