深圳市賽為安全技術服務有限公司
EN
菜 單

企業文化的同心圓模式

類別:企業安全 發布時間:2018-06-22 瀏覽人次:

內容:


企業文化的同心圓模式,包括三個同心圓:內層圓、中層圓、外層圓。內層圓是核心,它是以國家政治方針、行業政策和企業價值觀為宗旨的理念文化層面,簡稱“魂文化”;中層圓是保證,它是以國際慣例、行業法律法規和企業規章規范為內容的承上啟下的制度文化層面, 簡稱“法文化”;外層圓是基礎,它是以市場認同為目標的產品文化、環境文化和行為文化等看得見、摸得著的形象文化層面,簡稱“形文化”。


創建同心圓文化是一項系統工程,操作上應把握三個要點:首先,圍繞“魂文化”,鑄造企業經營理念。其次,圍繞“法文化”,構造企業制度體系。第三,圍繞“形文化”,塑造企業品牌形象。


解釋:


企業文化是研究企業生存、競爭、發展的管理科學。企業文化的同心圓模式,是企業走向現代化的產物,具有較強的指導性與操作性,可以為企業導入企業文化戰略提供一條捷徑。


2002年8月,作為工商銀行哈爾濱雷鋒儲蓄所企業文化的總策劃,我曾運用同心圓模式進行創新,充分展示了品牌儲蓄所的鮮明特色。


第一,把雷鋒精神與工行理念結合起來,創新服務觀念。確定了“雷鋒形象永相伴,客戶需求記在心”的服務理念,叫響了“創雷鋒所、鑄雷鋒魂、走雷鋒路、做雷鋒人”的創業精神,唱響了“我們是雷鋒傳人”的雷鋒所之歌等。此為內層圓“魂文化”。


第二,把傳統經驗與現代管理結合起來,創新服務機制。雷鋒所建立健全了集責任機制、培訓機制、考核機制和激勵機制為一體的管理體系。此為中層圓“法文化”。


第三,把營銷產品與打造品牌結合起來,創新服務形象。在雷鋒所營業大廳,左邊設立了現金區、自助區和休息區, 右邊設立了貴賓區、理財區和展覽區。六個專區互相聯系,既不孤立地宣傳雷鋒,也不單純地營銷業務,而是通過“雷鋒文化”打造精品服務窗口。此為外層圓“形文化”。

企業文化的同心圓模式

雷鋒所的同心圓文化創造了轟動效應,開業百余天儲蓄存款猛增1.2億元,是上年同期的1.8倍,余額突破12億人民幣,中央電視臺等24家媒體紛紛報道。此后,我以企業文化策劃指導的身份,在工行大直支行直接指導構建“魂”“法”“形”文化,為該行榮獲全國“五一勞動獎狀”提高了含金量。《哈爾濱日報》以《舉文化戰略,創精品銀行》進行了大篇幅報道。


企業文化的三個同心圓互相聯系,互相制約,互相促進,缺一不可,最關鍵的是做到三位一體。因為“魂文化”是根本,“法文化”是保證,“形文化”是基礎。有“魂”無“法”,“魂文化”不能實現,“形文化”沒有保證:有“法”無“魂”,“法文化”和“形文化”便沒有方向。只有“魂”“法”“形”相互結合,協調發展,才能達到預期效果。


同心圓模式沒有固定的內容,只有適合的才是最好的。不同性質和規模的企業應該賦予不同的內涵。一般說來,法人結構的大中型企業應統一構建同心圓文化,特別是“魂文化”和“法文化”,分支機構和營業網點應著重構建“形文化”。如果一個分支機構規模較大,可以根據地域特點、人才情況和經營現狀,確定適合自己的同心圓模式。老字號企業可以創新思維,新興的企業可以一步到位,小字號企業也有必要思考同心圓模式。無論什么性質和規模的企業,總的思路是:


首先,圍繞“魂文化”,鑄造企業經營理念。理念是什么?理念就是靈魂,就是一個企業的管理精髓。它是以國家政治方針、行業政策和企業價值觀為宗旨的理念文化層面。企業理念體系是同心圓文化的核心內容,通常以企業精神、企業哲學等來體現。比如,可將國有商業銀行的企業精神概括為內求凝聚,外鑄品牌,人本經營,更優更強。內求凝聚即對內加強感情培育和精神激勵,提高凝聚力,外鑄品牌即對外統一規范,完善服務,鑄造精品形象;人本經營即抓住最重要的生產要素,重視人的價值,發掘人的潛能,提高人的素質,以人為本管理銀行;更優更強即通過人本經營這個根本途徑,使服務質量更優,經濟實力更強。它們是內在素質與外在形象的統一,經濟效益與社會效益統一,物質文明與精神文明的統一。


其次,圍繞“法文化”,構造企業制度體系。企業文化建設是一場管理革命,這種變革既要正確的理念為先導,還須以“法文化”做保證 作為同心圓模式的關鍵環節,它是以國際慣例、行業法律法規和企業規章規范為內容的承上啟下的制度文化層面,特別要建立與WTO接軌的經營機制、競爭機制、決策機制、人才機制、學習機制、淘汰機制等,以盡快形成現代企業制度。


第三,圍繞“形文化”,塑造企業品牌形象。猶如選擇雞蛋,無論蛋黃蛋清質多么好,人們總是通過觀察蛋殼衡量雞蛋的好壞。同理,無論“魂文化”“法文化”內涵多么豐富,客戶總是通過“形文化”評價銀行的優劣。“形文化”是把精神變成物質、把制度變成行為,直接創造效益和財富的文化層面,但業務本身不是文化,貫穿業務之中的經營謀略、營銷策略、服務技巧、行為規范等才是我們需要塑造的文化 麥當勞的成功啟示我們,客戶認可麥當勞的產品,首先是認可麥當勞的品牌。因此,兼有主導產品、優質服務、人才素質與企業實力等綜合功能的品牌形象,才是同心圓文化的最高境界,也是同心圓模式的終極目的。


推薦閱讀

安全生產標準化詳述

摘要:安全生產標準化就是生產經營單位分析安全生產的安全風險、建立預防機制、建立科學的安全生產責任制、安全生產管理制度和操作規程。各生產環節和相關崗位的安全工作符合法律、法規、規章、規程、標準等規定,始終處于安全生產的良好狀態,控制生產安全風險,這樣可以克服因隨意性而導致的事故。

2019-07-23
安全培訓內容有哪些

安全生產工作歷來強調“安全第 一、預防為主、綜合治理”的方針,確保安全生產的關鍵之一是強化職工安全教育培訓。對職工進行必要的安全教育培訓,是讓職工了解和掌握安全法律法規,提高職工安全技術素質,增強職工安全意識的主要途徑,是保證安全生產,做好安全工作的基礎

2019-07-16
如何有效促進安全標準化建設

安全生產標準化,是指通過建立安全生產責任制,制定安全管理制度和操作規程,排查治理隱患和監控重大危險源,建立預防機制,規范生產行為,使各生產環節符合有關安全生產法律法規和標準規范的要求,人(人員)、機(機械)、料(材料)、法(工法)、環(環境)、測(測量)處于良好的生產狀態,并持續改進,不斷加強企業安全生產規范化建設。

2019-07-16
什么是落實企業安全生產主體責任

摘要:安全生產是企業生存和發展的最基本要求,同時也肩負著重要社會責任。推進安全生產標準化建設,促使企業加強安全生產基礎工作,全面提高安全生產水平。安全生產標準化是落實企業安全生產主體責任,預防事故,保證企業安全發展的基礎性工作。

2019-07-09
提升企業安全管理的根本在于建設企業安全文化

【摘要】提出生命的健康是幸福生活的基礎,安全文化建設突出人的主導作用,強調以人為本,不斷提高職工的安全意識;抓安全生產法律法規的落實、抓安全設施的填平撲齊、抓安全管理的從嚴從細;從認識安全文化建設的重要性,營造安全文化氛圍,提高員工安全文化素質,再造企業安全工程,具體安全工作中的做法,闡述構建企業和諧之根的安全文化。

2019-06-27
淺析如何利用安全責任文化建設做好企業安全管理

安全生產責任制是根據我國的安全生產方針“安全第一,預防為主,綜合治理”和安全生產法規建立的各級領導、職能部門、工程技術人員、崗位操作人員在勞動生產過程中對安全生產層層負責的制度。安全生產責任制是企業崗位責任制的一個組成部分,是企業中最基本的一項安全制度,也是企業安全生產、勞動保護管理制度的核心。

2019-06-27
X
X
f1直播
400-902-2878400-902-2878
企業郵箱[email protected]
在線咨詢在線咨詢